1： お断り ★ lG0FRiCv9 2025-11-10 18:44:24
「ごめんなさい」はむしろ逆効果…市役所が困り果てた「クレーマー市民」を1分で撃退した"新人職員の神対応"
専門職としての弁護士5名の採用は、市役所にどのような変化をもたらしたか、いくつかの事例を紹介したいと思います。
その筆頭に挙げるべきなのが、先ほど述べたクレーマーの対応です。明らかにクレーマーと思われる人から電話がかかってきたら、その瞬間に、「お待ちください、担当に代わります」と言って、すぐに「はい、弁護士職員の**です。お話を伺わせていただきます」と電話口に出てもらうようにしました。
「今からそっちに押しかけるぞ」などと脅してきたとしても「どうぞお越しください。弁護士職員の私が、しっかり対応いたします」と返せば、いちゃもんをつけたいだけのクレーマーはものの1分ほどで「ああ、もういいわ」となります。
■弁護士職員の対応で状況が一変
これまで、悪質なクレーマーの場合、窓口に座り込んで何時間も怒鳴り散らすようなこともあり、対応した職員が「ごめんなさい」と謝っても、「ごめんで済むか！ 甘えるな」とさらに手に負えなくなり、そんなことで1日忙殺されて精神を病んでしまうような状況もあったようです。
しかし、弁護士職員を揃えたことで、電話であればすぐに電話を代わってもらえばよく、窓口に来た場合でも「相談室にどうぞ」と招き入れて「お話、伺います」と弁護士職員が出ていくことで、ほかの職員はクレーマー対応に頭を悩ませる必要がなくなりました。
弁護士相手に理不尽な文句を1時間も話せる人はまずいません。交渉のプロである弁護士が揃ったことで、面倒なクレーマー自体も少なくなりました。これにより職員はストレスなく本来の業務に集中することができるようになったのです。
当初は「なんで弁護士なんか採用するんや」と専門職採用に抵抗感を示していた職員たちも、クレーマー対応から解放されたことで「ほんまに助かった！」と感謝していました。
ほかにも税金や保険料、市営住宅家賃などの滞納者への督促業務においても、弁護士職員が活躍しました。
詳細はソース先 2025/11/10
https://news.yahoo.co.jp/articles/4a21b0d0e5e68cfa2765abad160d65a57473978b?page=3
「ごめんなさい」はむしろ逆効果…市役所が困り果てた「クレーマー市民」を1分で撃退した"新人職員の神対応"
専門職としての弁護士5名の採用は、市役所にどのような変化をもたらしたか、いくつかの事例を紹介したいと思います。
その筆頭に挙げるべきなのが、先ほど述べたクレーマーの対応です。明らかにクレーマーと思われる人から電話がかかってきたら、その瞬間に、「お待ちください、担当に代わります」と言って、すぐに「はい、弁護士職員の**です。お話を伺わせていただきます」と電話口に出てもらうようにしました。
「今からそっちに押しかけるぞ」などと脅してきたとしても「どうぞお越しください。弁護士職員の私が、しっかり対応いたします」と返せば、いちゃもんをつけたいだけのクレーマーはものの1分ほどで「ああ、もういいわ」となります。
■弁護士職員の対応で状況が一変
これまで、悪質なクレーマーの場合、窓口に座り込んで何時間も怒鳴り散らすようなこともあり、対応した職員が「ごめんなさい」と謝っても、「ごめんで済むか！ 甘えるな」とさらに手に負えなくなり、そんなことで1日忙殺されて精神を病んでしまうような状況もあったようです。
しかし、弁護士職員を揃えたことで、電話であればすぐに電話を代わってもらえばよく、窓口に来た場合でも「相談室にどうぞ」と招き入れて「お話、伺います」と弁護士職員が出ていくことで、ほかの職員はクレーマー対応に頭を悩ませる必要がなくなりました。
弁護士相手に理不尽な文句を1時間も話せる人はまずいません。交渉のプロである弁護士が揃ったことで、面倒なクレーマー自体も少なくなりました。これにより職員はストレスなく本来の業務に集中することができるようになったのです。
当初は「なんで弁護士なんか採用するんや」と専門職採用に抵抗感を示していた職員たちも、クレーマー対応から解放されたことで「ほんまに助かった！」と感謝していました。
ほかにも税金や保険料、市営住宅家賃などの滞納者への督促業務においても、弁護士職員が活躍しました。
詳細はソース先 2025/11/10
https://news.yahoo.co.jp/articles/4a21b0d0e5e68cfa2765abad160d65a57473978b?page=3
小泉防衛相の言質を取ろうとして「よくわからない質問」を繰り出した野党議員、それに対して進次郎構文で迎撃した結果……
【画像】 縄文時代にも猫って居たのか？
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【悲報】 長期休載で“未完”のマンガ3選ｗｗｗ
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中国の駐大阪総領事、高市首相に「汚い首は斬ってやる」と殺害予告 松原仁議員「ウィーン条約に基づき国外追放すべきだ」
【動画】 小西ひろゆきが、石丸伸二を完全論破して大炎上ｗｗ
某議員のせいで毎日タクシー帰宅を余儀なくされた官僚たち、彼らを慮ったタクシードライバーが簡単な酒とつまみを用意したら……
突然スプリンクラー作動し、楽器が水浸し→楽団側が9億6570万円の損害賠償求め市と指定管理者提訴
【速報】 立憲・杉尾議員、反論開始「我々立憲民主党はギリギリまで詰めて質の高い質問を国会に提示しています」なお笑いものになっている模様
4： 名無しどんぶらこ RzDD5zcM0 2025-11-10 18:45:34
言いくるめられる相手ならいいけどな
市役所の給料で弁護士5人も常勤で雇える時代か。ほんまに弁護士余りなんだな。
弁護士雇うのはいいんだけどね
役所側に違法や不正があっても
依頼人の利益を優先すりでしょ？
だったら第三者機関を受け入れろよ
絶対拒否だよねwwww
そもそもがクレームの内容で是非決めるべき話で 弁護士出て来て市民の問題解決してないよねコレ
結局区市町村民が損するだけじゃんｗ
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参照元:asahi.5ch.net/newsplus/dat/1762767864.dat
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【動画】 小西ひろゆきが、石丸伸二を完全論破して大炎上ｗｗ
某議員のせいで毎日タクシー帰宅を余儀なくされた官僚たち、彼らを慮ったタクシードライバーが簡単な酒とつまみを用意したら……
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4： 名無しどんぶらこ RzDD5zcM0 2025-11-10 18:45:34
言いくるめられる相手ならいいけどな
17： 名無しどんぶらこ 8ajIZ6rO0 2025-11-10 18:47:00
>>4
わざわざこんなとこに身を落とすんだからどっかで足元掬われるわな
26： 名無しどんぶらこ HUC9iiVM0 2025-11-10 18:47:54
>>4
それにはヤクザ職員出せばいいだろ
>>4
言いくるめるというよりむしろ「弁護士の〇〇ですが職員からどのような言動を受けたのですか？」って尋問していって黙らせるんやろ
203： 名無しどんぶらこ 0MeIpIf20 2025-11-10 19:02:46
>>4
その場合は清美課、水道局、あるいは同和地区担当の職員が対応させていただきます。
31： 名無しどんぶらこ wN14e24p0 2025-11-10 18:48:23>>4
わざわざこんなとこに身を落とすんだからどっかで足元掬われるわな
26： 名無しどんぶらこ HUC9iiVM0 2025-11-10 18:47:54
>>4
それにはヤクザ職員出せばいいだろ
50： 名無しどんぶらこ djUXnXVv0 2025-11-10 18:50:16
>>26
クソワロタｗｗｗ
279： 名無しどんぶらこ Df9JzsZu0 2025-11-10 19:08:37
>>26
東芝の渉外担当とか
おたくみたいなのはね、クレーマーっちゅうのクレーマー
283： 警備員[Lv.3][新芽] PnxBHuR40 2025-11-10 19:09:10
>>26
公営ヤクザか民営ヤクザかどっちが来るの？
347： 名無しどんぶらこ arret/AZ0 2025-11-10 19:13:30
>>26
大阪や！とか言うの？
165： 名無しどんぶらこ DQyncOQz0 2025-11-10 18:59:35>>26
クソワロタｗｗｗ
279： 名無しどんぶらこ Df9JzsZu0 2025-11-10 19:08:37
>>26
東芝の渉外担当とか
おたくみたいなのはね、クレーマーっちゅうのクレーマー
283： 警備員[Lv.3][新芽] PnxBHuR40 2025-11-10 19:09:10
>>26
公営ヤクザか民営ヤクザかどっちが来るの？
347： 名無しどんぶらこ arret/AZ0 2025-11-10 19:13:30
>>26
大阪や！とか言うの？
>>4
言いくるめるというよりむしろ「弁護士の〇〇ですが職員からどのような言動を受けたのですか？」って尋問していって黙らせるんやろ
203： 名無しどんぶらこ 0MeIpIf20 2025-11-10 19:02:46
>>4
その場合は清美課、水道局、あるいは同和地区担当の職員が対応させていただきます。
市役所の給料で弁護士5人も常勤で雇える時代か。ほんまに弁護士余りなんだな。
44： 名無しどんぶらこ a8ty0NWl0 2025-11-10 18:49:41
>>31
非常勤で週1勤務とかじゃないの？
103： 名無しどんぶらこ D4EZyWmd0 2025-11-10 18:54:15
>>31
詐欺事件でよく話題になってるぞ
氷山の一角だから、犯罪者予備軍も多そう
テレビコメンテーターの連中もテレビ出れなくなったら
犯罪を起こしそう
たばこ代15,000円→1,000円 / 月
119： 名無しどんぶらこ VFmUT+BS0 2025-11-10 18:56:01
>>31
日替わりランチじゃないの？
毎日１人だから5人なんだろw
>>31
弁護士余ってるの？
土地家屋調査士とか人いなくて大変だぞw
現地で測量とかあって肉体労働だからみんな避ける
みんな行政書士取ったあとに調査士避けて社労士か司法書士行くから今だと年収800-1000万行く
72： 名無しどんぶらこ Zygs1IFC0 2025-11-10 18:51:58>>31
非常勤で週1勤務とかじゃないの？
103： 名無しどんぶらこ D4EZyWmd0 2025-11-10 18:54:15
>>31
詐欺事件でよく話題になってるぞ
氷山の一角だから、犯罪者予備軍も多そう
テレビコメンテーターの連中もテレビ出れなくなったら
犯罪を起こしそう
たばこ代15,000円→1,000円 / 月
119： 名無しどんぶらこ VFmUT+BS0 2025-11-10 18:56:01
>>31
日替わりランチじゃないの？
毎日１人だから5人なんだろw
149： 名無しどんぶらこ nX3pyB7+0 2025-11-10 18:58:30
>>119
というふうに、嘘つきは全員日本人だから、
クレーマーも全員日本人。
あと、犯罪者や変質者や精神障害者も全員日本人
332： 名無しどんぶらこ vhZQv1sm0 2025-11-10 19:12:38>>119
というふうに、嘘つきは全員日本人だから、
クレーマーも全員日本人。
あと、犯罪者や変質者や精神障害者も全員日本人
>>31
弁護士余ってるの？
土地家屋調査士とか人いなくて大変だぞw
現地で測量とかあって肉体労働だからみんな避ける
みんな行政書士取ったあとに調査士避けて社労士か司法書士行くから今だと年収800-1000万行く
弁護士雇うのはいいんだけどね
役所側に違法や不正があっても
依頼人の利益を優先すりでしょ？
だったら第三者機関を受け入れろよ
絶対拒否だよねwwww
102： 名無しどんぶらこ K6IvMPpe0 2025-11-10 18:54:14
>>72
優先すりでしょ?って打ち間違いもしかしてQWERTYとか使ってるジジイなの?
158： 名無しどんぶらこ 9wIK4g/A0 2025-11-10 18:59:10
>>72
そういう判断もできるから法律家なんだろ
228： 名無しどんぶらこ N1qRsASm0 2025-11-10 19:04:22>>72
優先すりでしょ?って打ち間違いもしかしてQWERTYとか使ってるジジイなの?
158： 名無しどんぶらこ 9wIK4g/A0 2025-11-10 18:59:10
>>72
そういう判断もできるから法律家なんだろ
そもそもがクレームの内容で是非決めるべき話で 弁護士出て来て市民の問題解決してないよねコレ
結局区市町村民が損するだけじゃんｗ
【画像アリ】 バナナマン日村さん、ロケに行ったラーメン屋からお気持ち表明された結果ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
【朗報】 高市総理「もう台湾有事の事は言わないからごべん……ゆるじで……????」
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【訃報】 人気vtuber、急逝・・・・
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ヤンキー「金出せよ」俺「これしかないんです…」→財布の中の367円を出した瞬間、空気が一変した…
参照元:asahi.5ch.net/newsplus/dat/1762767864.dat
ダイエット福袋 3980円
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たばこ代15,000円→1,000円 / 月
