1： 神 ★ dQ2iEPtQ9 2022-08-15 16:57:00
KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由
8/14(日) 11:16配信
プレジデントオンライン
影響を受けた人は、音声通話で約2316万人、データ通信で775万人以上の延べ3091万人以上という。
また、KDDIの回線を利用する楽天モバイルやIIJなどの格安スマホの利用者もとばっちりを受けた。
■障害は生活インフラを直撃した
実は、今回の「事件」の中核的問題は、通信障害の影響が利用者にとどまらず、あらゆる生活インフラに広がったことだ。
その内容は、実に多岐にわたる、
・体調不良を訴えた高齢者が救急車を呼べなかった
・登山中に負傷した人が救助を求められなかった
・新型コロナの感染者と連絡が取れなくなった
・災害対策で派遣した職員とつながらなくなった
・銀行のATMが利用できなくなった
・気象庁の地域気象観測システム(アメダス)の観測データが集約できなくなった
・宅配便の配送状況を確認できなくなった
・車のコネクテッドサービスがつかえなくなった
・バスの運行掲示板が使えなくなった
等々、数え上げたらキリがないほどのトラブルが全国から報告された。
いったん通信障害が発生すれば、人の命にも関わる事態も起きることが、誰の目にもはっきりしたのである。
それは、通信ネットワークが、既にネット社会の隅々まで活用されていることの裏返しでもある。
■なぜ補償額は「一律200円」なのか
そこで、KDDIが発表した補償の全体像を、あらためて整理してみる。
「約款にしたがって278万人の音声サービスの契約者に平均104円を返金。これとは別に、3655万人の契約者全員に『おわび』として一律200円を返金」 補償額の算出はこうだ。KDDIの約款は「24時間以上、すべてのサービスが利用できない場合に返金し、24時間ごとに加算する」と定めている。
いわゆる「24時間ルール」だ。そこで、これに該当する278万人の利用者の月額基本料金を日割りで計算すると、1日あたり平均52円になる。障害は61時間余に及んだため、返金額は2日分相当の平均104円となった。
一方、約款には明示されていないものの、KDDIは、利用者の大半が長時間にわたって音声通話もデータ通信も利用しづらくなった事態を重く見て、別途、「おわび」をすることにした。
ただ、その根拠となったのが約款で、障害が起きていた時間を3日間と勘定して、約款にしたがった前述の日割り額52円×3日=156円、これに44円を上乗せした200円を、すべての利用者に一律で返金することにしたという。
高橋誠社長は「おわびの返金についてはかなり悩んだ」という。
KDDIにしてみれば、杓子定規に約款にしたがったわけではなく、約款にはない「おわび」を行い、不利益を被らなかった人にまで返金するのだから、とやかく言われる筋合いはない、と言いたいかもしれない。
確かに、約款上は、文句のつけようがない対応といえるだろう。
https://news.yahoo.co.jp/articles/96f2c5426b560da78b2fc5a3c483a13e46e89e9b?page=3
KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由
8/14(日) 11:16配信
プレジデントオンライン
影響を受けた人は、音声通話で約2316万人、データ通信で775万人以上の延べ3091万人以上という。
また、KDDIの回線を利用する楽天モバイルやIIJなどの格安スマホの利用者もとばっちりを受けた。
■障害は生活インフラを直撃した
実は、今回の「事件」の中核的問題は、通信障害の影響が利用者にとどまらず、あらゆる生活インフラに広がったことだ。
その内容は、実に多岐にわたる、
・体調不良を訴えた高齢者が救急車を呼べなかった
・登山中に負傷した人が救助を求められなかった
・新型コロナの感染者と連絡が取れなくなった
・災害対策で派遣した職員とつながらなくなった
・銀行のATMが利用できなくなった
・気象庁の地域気象観測システム(アメダス)の観測データが集約できなくなった
・宅配便の配送状況を確認できなくなった
・車のコネクテッドサービスがつかえなくなった
・バスの運行掲示板が使えなくなった
等々、数え上げたらキリがないほどのトラブルが全国から報告された。
いったん通信障害が発生すれば、人の命にも関わる事態も起きることが、誰の目にもはっきりしたのである。
それは、通信ネットワークが、既にネット社会の隅々まで活用されていることの裏返しでもある。
■なぜ補償額は「一律200円」なのか
そこで、KDDIが発表した補償の全体像を、あらためて整理してみる。
「約款にしたがって278万人の音声サービスの契約者に平均104円を返金。これとは別に、3655万人の契約者全員に『おわび』として一律200円を返金」 補償額の算出はこうだ。KDDIの約款は「24時間以上、すべてのサービスが利用できない場合に返金し、24時間ごとに加算する」と定めている。
いわゆる「24時間ルール」だ。そこで、これに該当する278万人の利用者の月額基本料金を日割りで計算すると、1日あたり平均52円になる。障害は61時間余に及んだため、返金額は2日分相当の平均104円となった。
一方、約款には明示されていないものの、KDDIは、利用者の大半が長時間にわたって音声通話もデータ通信も利用しづらくなった事態を重く見て、別途、「おわび」をすることにした。
ただ、その根拠となったのが約款で、障害が起きていた時間を3日間と勘定して、約款にしたがった前述の日割り額52円×3日=156円、これに44円を上乗せした200円を、すべての利用者に一律で返金することにしたという。
高橋誠社長は「おわびの返金についてはかなり悩んだ」という。
KDDIにしてみれば、杓子定規に約款にしたがったわけではなく、約款にはない「おわび」を行い、不利益を被らなかった人にまで返金するのだから、とやかく言われる筋合いはない、と言いたいかもしれない。
確かに、約款上は、文句のつけようがない対応といえるだろう。
https://news.yahoo.co.jp/articles/96f2c5426b560da78b2fc5a3c483a13e46e89e9b?page=3
隣家に引っ越してきた夫婦が「うちの駐車スペースに停めるな！」と文句を言いに来た。私「いや、ここもウチの敷地だから」→ すると
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【チョーヨーコー速報】 資産売却命令、週内との見方も 日本政府「ほーん(ニヤニヤ 」つ制裁(チラ
太平洋戦争末期、米軍が本土侵攻を企てた幻の「オリンピック作戦」…上陸地点とされた志布志湾にはトーチカが今も残る！
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元徴用工問題で韓国の動向注視資産売却命令、週内との見方も #日本政府 | 売却されたらここまで築いた日韓の絆はどうなるのか
「macOSだとプログラミング環境構築が楽だ」って言ってるサイト多いけどさ…
デリヘルが呼べなかった
お前らいくらなら納得するんだよ
韓国だと丸々一ヶ月分返金なのにね
約款に従ってるんだから嫌なら他に変えろよ
文句言う奴は絶対に止まらないサービスを自分で運営しろよ。
そうすれば安心納得だろw
デュエルシムが必須だな
約款以上の対応してはいけないなんてことはない
約款を理由にせこい補償で済まそうとしてるから呆れられてるだけ
そのへんの猫の写真よりいいねが少ないプレジデントオンラインの公式ツイッターのつぶやき（笑）
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参照元:asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1660550220/
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【動画】 セブンイレブンで暴れたDQNを柔術技で拘束し続けた柔術のインストラクター。
元徴用工問題で韓国の動向注視資産売却命令、週内との見方も #日本政府 | 売却されたらここまで築いた日韓の絆はどうなるのか
「macOSだとプログラミング環境構築が楽だ」って言ってるサイト多いけどさ…
21： ニューノーマルの名無しさん RTZ37pdk0 2022-08-15 17:00:36
>>1
自社での収益の計算とか言い分はわかるけど
結局は意味のないお詫び金なんだよね
リモートワークは全く使えないわけで
お客の計算はガン無視じゃん
63： ニューノーマルの名無しさん xq91OqQ50 2022-08-15 17:08:00
>>1
これらはKDDIと関係ない。言いがかりだ。
66： ニューノーマルの名無しさん qO6xng9I0 2022-08-15 17:08:23
>>1
だから何？
もっと金寄越せということか？
71： ニューノーマルの名無しさん IEdAiEcP0 2022-08-15 17:10:19
>>1
メールとネットはできましたよね？
・体調不良を訴えた高齢者が救急車を呼べなかった
↑固定は？
・登山中に負傷した人が救助を求められなかった
↑メールできるでしょ？
・新型コロナの感染者と連絡が取れなくなった
↑保健所ならわかるけど、固定だよね？
・災害対策で派遣した職員とつながらなくなった
↑固定電話つかえば？
・銀行のATMが利用できなくなった
↑なんで？普通専用線じゃん
・気象庁の地域気象観測システム(アメダス)の観測データが集約できなくなった
↑これ自治体による
・宅配便の配送状況を確認できなくなった
↑家帰ってからポストのぞけば？
・車のコネクテッドサービスがつかえなくなった
↑余計なシステムだからなくても困らんだろ
どれも重篤でなくてワロタ
・バスの運行掲示板が使えなくなった
>>1
安いとこ使ったん自業自得
180： ニューノーマルの名無しさん WZrXfc9T0 2022-08-15 17:33:56
>>1
障害の直前に24時間使い放題をトッピング。
結局、2日間使い物にならずモバイルWIFI10GB消費。
480円に相当する出費でそれに対するお詫びが
1GB3日間らしい。これで納得できるわけないよね。
185： ニューノーマルの名無しさん sow+lVjZ0 2022-08-15 17:35:57
>>1
で200円以上のコストが実際かかったんですか？
かかってもないのに言いがかりだけで文句言ってるとかあり得ない話ですよ
201： ニューノーマルの名無しさん zLBcSuiD0 2022-08-15 17:42:06
>>1
つうか契約解除すりゃいいだけの話し。
会社が傾くぐらい解約者が出れば次の会社も慎重に対応するだろ。
即納パルスオキシメーター 1,590円
208： ニューノーマルの名無しさん MYP1Ws850 2022-08-15 17:44:18
>>201
現実としては解約者はほとんどでないわけだけど、どうやれば改善するかな？
233： ニューノーマルの名無しさん ZaYFLTGZ0 2022-08-15 17:52:34
>>1
この理由一覧って逆に言えば毎日のようにたくさんの人がインフラの恩恵を受けてるってことになるわけでむしろ感謝したくなるな
たまに通信障害が起きるくらい寛容になっていかないとインフラ維持のコスト上がって料金に跳ね返ってくるだけでしょ
そのリスクが嫌な人は別会社でも契約して二回線持てばいいだけ
最近のスマホはデュアルsim対応してるからね
239： ニューノーマルの名無しさん 6Pz+g/yj0 2022-08-15 17:52:53
>>1
正直に言うがkddiやｱﾎ-系列使うからだろｗｗ
この手のインフラは古い方が高くても品質は良い
4： ニューノーマルの名無しさん nXpxxXM90 2022-08-15 16:57:42>>1
自社での収益の計算とか言い分はわかるけど
結局は意味のないお詫び金なんだよね
リモートワークは全く使えないわけで
お客の計算はガン無視じゃん
63： ニューノーマルの名無しさん xq91OqQ50 2022-08-15 17:08:00
>>1
これらはKDDIと関係ない。言いがかりだ。
66： ニューノーマルの名無しさん qO6xng9I0 2022-08-15 17:08:23
>>1
だから何？
もっと金寄越せということか？
71： ニューノーマルの名無しさん IEdAiEcP0 2022-08-15 17:10:19
>>1
メールとネットはできましたよね？
・体調不良を訴えた高齢者が救急車を呼べなかった
↑固定は？
・登山中に負傷した人が救助を求められなかった
↑メールできるでしょ？
・新型コロナの感染者と連絡が取れなくなった
↑保健所ならわかるけど、固定だよね？
・災害対策で派遣した職員とつながらなくなった
↑固定電話つかえば？
・銀行のATMが利用できなくなった
↑なんで？普通専用線じゃん
・気象庁の地域気象観測システム(アメダス)の観測データが集約できなくなった
↑これ自治体による
・宅配便の配送状況を確認できなくなった
↑家帰ってからポストのぞけば？
・車のコネクテッドサービスがつかえなくなった
↑余計なシステムだからなくても困らんだろ
どれも重篤でなくてワロタ
・バスの運行掲示板が使えなくなった
80： ニューノーマルの名無しさん Piw+byCk0 2022-08-15 17:11:50
>>71
個人はともかく
業務用回線で不通になるとか冗長化足りてなさすぎるよな
152： ニューノーマルの名無しさん QAB62HCV0 2022-08-15 17:25:59>>71
個人はともかく
業務用回線で不通になるとか冗長化足りてなさすぎるよな
110： ニューノーマルの名無しさん IEdAiEcP0 2022-08-15 17:17:44
>>80
何に会社は金かけてるのかね
auデスったら不払いになるとか孤立する会社ってあんのかな
銀行は
「じぶん銀行」から引き出ししようとした？
ならこれかな
https://www.jibunbank.co.jp/announcement/important/detail/b24799f66a82188b1fe13de2fc9c671a4199466c8ea6b3e49aace5c2cf993fef/index.html
【復旧済】じぶん銀行スマートフォンアプリがご利用できない事象について
2022年06月13日
本日15時55分から16時02分までじぶん銀行スマートフォンアプリをご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し正常にご利用いただけます。
お客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【お詫び】一部のお客さまにおいて当行口座の入出金ができない事象について
2022年07月11日
2022年7月11日（月）14時20分より、口座振替によるお引落としを本日実行予定の一部お客さまの口座において入出金ができない事象が発生しております。
復旧次第お知らせいたします。
お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
>>80
何に会社は金かけてるのかね
auデスったら不払いになるとか孤立する会社ってあんのかな
銀行は
「じぶん銀行」から引き出ししようとした？
ならこれかな
https://www.jibunbank.co.jp/announcement/important/detail/b24799f66a82188b1fe13de2fc9c671a4199466c8ea6b3e49aace5c2cf993fef/index.html
【復旧済】じぶん銀行スマートフォンアプリがご利用できない事象について
2022年06月13日
本日15時55分から16時02分までじぶん銀行スマートフォンアプリをご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し正常にご利用いただけます。
お客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【お詫び】一部のお客さまにおいて当行口座の入出金ができない事象について
2022年07月11日
2022年7月11日（月）14時20分より、口座振替によるお引落としを本日実行予定の一部お客さまの口座において入出金ができない事象が発生しております。
復旧次第お知らせいたします。
お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
>>1
安いとこ使ったん自業自得
180： ニューノーマルの名無しさん WZrXfc9T0 2022-08-15 17:33:56
>>1
障害の直前に24時間使い放題をトッピング。
結局、2日間使い物にならずモバイルWIFI10GB消費。
480円に相当する出費でそれに対するお詫びが
1GB3日間らしい。これで納得できるわけないよね。
185： ニューノーマルの名無しさん sow+lVjZ0 2022-08-15 17:35:57
>>1
で200円以上のコストが実際かかったんですか？
かかってもないのに言いがかりだけで文句言ってるとかあり得ない話ですよ
201： ニューノーマルの名無しさん zLBcSuiD0 2022-08-15 17:42:06
>>1
つうか契約解除すりゃいいだけの話し。
会社が傾くぐらい解約者が出れば次の会社も慎重に対応するだろ。
即納パルスオキシメーター 1,590円
208： ニューノーマルの名無しさん MYP1Ws850 2022-08-15 17:44:18
>>201
現実としては解約者はほとんどでないわけだけど、どうやれば改善するかな？
>>1
この理由一覧って逆に言えば毎日のようにたくさんの人がインフラの恩恵を受けてるってことになるわけでむしろ感謝したくなるな
たまに通信障害が起きるくらい寛容になっていかないとインフラ維持のコスト上がって料金に跳ね返ってくるだけでしょ
そのリスクが嫌な人は別会社でも契約して二回線持てばいいだけ
最近のスマホはデュアルsim対応してるからね
239： ニューノーマルの名無しさん 6Pz+g/yj0 2022-08-15 17:52:53
>>1
正直に言うがkddiやｱﾎ-系列使うからだろｗｗ
この手のインフラは古い方が高くても品質は良い
デリヘルが呼べなかった
38： ニューノーマルの名無しさん gRKhepUN0 2022-08-15 17:04:35
>>4
これ
店に電話がつながらなかった
au許すまじ
148： ニューノーマルの名無しさん bgqAAtpi0 2022-08-15 17:25:16
>>4
節約できたんだから損害なしで返金不要だね
7： ニューノーマルの名無しさん tq4xwC2L0 2022-08-15 16:58:00>>4
これ
店に電話がつながらなかった
au許すまじ
148： ニューノーマルの名無しさん bgqAAtpi0 2022-08-15 17:25:16
>>4
節約できたんだから損害なしで返金不要だね
お前らいくらなら納得するんだよ
289： ニューノーマルの名無しさん vB0VXCyy0 2022-08-15 18:07:02
>>7
最低でも1000ポンタ
305： ニューノーマルの名無しさん wYwFWeg90 2022-08-15 18:16:40
>>7
いくらであっても回線変える
337： ニューノーマルの名無しさん dq5Bq6490 2022-08-15 18:27:58
>>7
正直ゼロで良いよ。再発防止の為に使ってくれた方が良い。
12： ニューノーマルの名無しさん 800wJXzd0 2022-08-15 16:59:20>>7
最低でも1000ポンタ
305： ニューノーマルの名無しさん wYwFWeg90 2022-08-15 18:16:40
>>7
いくらであっても回線変える
337： ニューノーマルの名無しさん dq5Bq6490 2022-08-15 18:27:58
>>7
正直ゼロで良いよ。再発防止の為に使ってくれた方が良い。
韓国だと丸々一ヶ月分返金なのにね
79： ニューノーマルの名無しさん p847gEDw0 2022-08-15 17:11:49
>>12
韓国に詳しいネトツボストーカー
168： ニューノーマルの名無しさん 0JDikv2Q0 2022-08-15 17:28:20
>>12
韓国って全てプリペイド方式じゃないのか？
296： ニューノーマルの名無しさん eeJGdB1u0 2022-08-15 18:11:10
>>12
あぁーそれなら納得だわ、、、
韓国も合理的な判断するなぁ、、、
それに引き換え我が日本国のバカ老害どもは、、、
17： ニューノーマルの名無しさん PIGLBf4w0 2022-08-15 17:00:14>>12
韓国に詳しいネトツボストーカー
168： ニューノーマルの名無しさん 0JDikv2Q0 2022-08-15 17:28:20
>>12
韓国って全てプリペイド方式じゃないのか？
296： ニューノーマルの名無しさん eeJGdB1u0 2022-08-15 18:11:10
>>12
あぁーそれなら納得だわ、、、
韓国も合理的な判断するなぁ、、、
それに引き換え我が日本国のバカ老害どもは、、、
約款に従ってるんだから嫌なら他に変えろよ
25： ニューノーマルの名無しさん AMgdgOR90 2022-08-15 17:01:23
>>17
約款に金額ははっきり書いてないけどな
20： ニューノーマルの名無しさん 4r6X0agb0 2022-08-15 17:00:27>>17
約款に金額ははっきり書いてないけどな
文句言う奴は絶対に止まらないサービスを自分で運営しろよ。
そうすれば安心納得だろw
317： ニューノーマルの名無しさん 93k2m63Z0 2022-08-15 18:19:14
>>20
それそれ
321： ニューノーマルの名無しさん aTw69sED0 2022-08-15 18:21:36
>>20
トラブルはあるにせよバックアップが危機的状況なんだよ。
それは社風のわけだろ。
26： ニューノーマルの名無しさん C9kJvY3o0 2022-08-15 17:01:53>>20
それそれ
321： ニューノーマルの名無しさん aTw69sED0 2022-08-15 18:21:36
>>20
トラブルはあるにせよバックアップが危機的状況なんだよ。
それは社風のわけだろ。
デュエルシムが必須だな
32： ニューノーマルの名無しさん xzlEEZOV0 2022-08-15 17:02:54
>>26
守備表示でターンエンドだ
48： ニューノーマルの名無しさん b/yPMt3U0 2022-08-15 17:05:35
>>26
シム同士闘わせてどないすんねん
27： ニューノーマルの名無しさん uyhW/iMt0 2022-08-15 17:02:04>>26
守備表示でターンエンドだ
48： ニューノーマルの名無しさん b/yPMt3U0 2022-08-15 17:05:35
>>26
シム同士闘わせてどないすんねん
約款以上の対応してはいけないなんてことはない
約款を理由にせこい補償で済まそうとしてるから呆れられてるだけ
75： ニューノーマルの名無しさん Quhgy6l00 2022-08-15 17:10:59
>>27
その約款に納得して携帯電話会社と契約してるのは客側だろ？
約款の内容が気に食わないなら契約しなきゃいいじゃん。24時間通信が出来なかったら一か月分の基本料金を返金しますっていう会社を一生探し続ければいい。
あなたがそういう会社を探すことは誰も止めない。ケチを通り越して馬鹿がいるとしか思うだけだ。
85： ニューノーマルの名無しさん IEdAiEcP0 2022-08-15 17:12:23
>>27
最低約款だからな
1/30の障害だろ？
基本料金6000円だと200円が妥当
30： ニューノーマルの名無しさん mLNAcEVl0 2022-08-15 17:02:13>>27
その約款に納得して携帯電話会社と契約してるのは客側だろ？
約款の内容が気に食わないなら契約しなきゃいいじゃん。24時間通信が出来なかったら一か月分の基本料金を返金しますっていう会社を一生探し続ければいい。
あなたがそういう会社を探すことは誰も止めない。ケチを通り越して馬鹿がいるとしか思うだけだ。
85： ニューノーマルの名無しさん IEdAiEcP0 2022-08-15 17:12:23
>>27
最低約款だからな
1/30の障害だろ？
基本料金6000円だと200円が妥当
そのへんの猫の写真よりいいねが少ないプレジデントオンラインの公式ツイッターのつぶやき（笑）
52： ニューノーマルの名無しさん PZDvdhit0 2022-08-15 17:06:21
>>30
プレジデントオンラインに親でも殺されたの？
192： ニューノーマルの名無しさん bIG1eK/k0 2022-08-15 17:38:09
>>30
あんなのにいいねつけてたら恥ずかしいし
【悲報】 加藤茶さん、10年前に結婚した嫁さんに投げ飛ばされた上無理やり魚を食べさせられてしまう…>>30
プレジデントオンラインに親でも殺されたの？
192： ニューノーマルの名無しさん bIG1eK/k0 2022-08-15 17:38:09
>>30
あんなのにいいねつけてたら恥ずかしいし
中国「生活保護大量申請！」中国申請者「10世帯25人マンションの1室に住んでます！」大阪市「独自判断で申請拒否！（有能」東京都庁「外国人1500万円！（無担保保証人なし」→
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参照元:asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1660550220/
だま屋:ペニス増大ポンプ 1980円
ニコチン入り電子タバコ
０円携帯でってお願いしたのに
ＡＵからＡＵに新規契約したのに
年割りの違約金取るんだよ
0円携帯お願いしてんのに違約金あるなら先にいえよって
携帯会社ってどこもゴミみたいな民度だよな
携帯会社だから詐欺になってないだけで普通に詐欺だよなってこと普通にあるのに
そういうの考えるとお前らのミスは安くあげようとすることに腹が立つ
ariesshop2
が
しました