1オリンピック予選スラム YXB1X2As0 2019-11-11 14:08:56

ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか

「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客(こちらも常連客)と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」(九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん)

 NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。

「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき"サポート"の範疇を超えている。明文化されたことで"決まりだから"と断りを入れることができます」

 この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。

「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか? と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」(店員・Bさん)

 とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。
(略)

https://www.news-postseven.com/archives/20191110_1483599.html


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32イス攻撃 hNQF8WVH0 2019-11-11 14:16:28
>>1
意味不明だな
最近はスマホ教室なんていうのを開催して老人を自ら呼び寄せているじゃん
ドコモショップの自業自得だろ


79キン肉バスター(家) UVaRlYnX0 2019-11-11 14:23:28
>>32
あれは現場と役員の認識の乖離から起きたものだからショップの意思でもなんでもない


237フェイスロック(茸) Hh2L+FHP0 2019-11-11 14:59:01
>>32
ジジババ騙して高価なSDカード売りつけてるしな。


240河津掛け(兵庫県) FXYMkIh10 2019-11-11 14:59:59
>>237
容量いっぱいで使えないとなったらカメラが悪いって思う知能だから最初から容量の馬鹿でかいの買わせてた方が楽だろ


365フェイスロック(茸) Hh2L+FHP0 2019-11-11 15:55:16
>>240
クソフトバンクの詐欺師か?
日本から出てけよ。


104ニールキック jqmvGyZ+0 2019-11-11 14:30:09
>>1
老害の相手が大変なのはわかるがガラケー使わせてればこんな酷いことにならなかった
使えない人間にスマホを無理やり売り付けてるからこんなことになる


146ドラゴンスクリュー wpv+14C70 2019-11-11 14:41:12
>>1
>有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」(九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん)

どうかなー?
俺も元携帯屋だったけどあいつら有料と言われたらブチギレるぞ
そもそもそんな年寄りを追い返せないスタッフのスキル不足なだけ


186河津掛け(兵庫県) FXYMkIh10 2019-11-11 14:48:03
>>1
わかる
俺が数年前にドコモを辞めたのは客がアホすぎて
こんな奴らと一緒に順番待ちしてたらそら数時間待ちになると思った
隣の客は金返せ隣の客はパスワード忘れた アホかと
さっさとみおふぉんに変えて正解だったわ
あの高齢者たちに無駄金をつかってるぶん料金が高いんだと思ってた


294バックドロップホールド(東京都) ODB/pkVN0 2019-11-11 15:17:05
>>186
他国には老害って存在するのか?
交通
医療
通信

日本には老害が蔓延ってるが
綿密な生の情報が聞きたい


363バズソーキック(茸) NPwIVi+x0 2019-11-11 15:54:11
>>294
小売りのモンスタークレーマーも老人だらけよ。

他国じゃ聞かないなあ。
今の中国ベトナムとか数十年経ったら今の現役世代がモンスター老害になるんだと思うよ


201カーフブランディング 14neI1Jf0 2019-11-11 14:50:32
>>1
「虚を突かれた」


246パロスペシャル bQ5VFb8A0 2019-11-11 15:01:14
>>1
本末転倒だなw


299不知火 bw6DtT7S0 2019-11-11 15:19:05
>>1
さて一番の問題は自業自得ですね

自社で独占販売しておいて聞いてこられては困りますとか、ガキのワガママか

まずドコモ用スマホをメーカー販売にして各小売店に任せなさい


4ブラディサンデー(ジパング) RjzaV8HW0 2019-11-11 14:11:27
老人にいらんもん売りつけた結果やろ


眠れない時には大麻CBDオイルでリラックス

8サッカーボールキック(ジパング) c3lU8+uR0 2019-11-11 14:13:16
>>4
相当押し売りしてたよな
ガラケは使えていたジジババが
操作不能な端末に変えられてるw


22かかと落とし +AgBXewH0 2019-11-11 14:14:37
>>8
シンプルスマホにしても分からんって言ってる老害が殆んどだけどな


103キングコングラリアット(茸) YkX+yC2D0 2019-11-11 14:30:06
>>22
そのくせATM の使い方だけは万全だからな


116ネックハンギングツリー(茸) HkHtnlQB0 2019-11-11 14:34:45
>>103
ムカつくなwww♪


144アルゼンチンバックブリーカー 2kGjoNqB0 2019-11-11 14:40:55
>>103
もしそうならどれだけ楽か
記帳すらできん奴らだらけだぞ


219トペ スイシーダ I6JZ0m2g0 2019-11-11 14:53:56
>>103
それはない
台数の少ないATMでくっそ時間かけてる老人結構見るぞ


263ドラゴンスクリュー(光) 37CaF2V30 2019-11-11 15:06:40
>>103
マジレスするとATMの使い方すら怪しいやついっぱいいるぞ
行員に使い方教わりながらやってるの見たことあるぞ


285サソリ固め JNFl5NH00 2019-11-11 15:13:22
>>263
ATM使えないから毎回窓口でお金下ろす老人は結構いる


341パイルドライバー V8gLMrw/0 2019-11-11 15:38:42
>>103
万全なら還付金詐欺なんぞ成立せんわ
画面表示よりも電話相手信じるような状態だよ?


371ダイビングヘッドバット i93unpVU0 2019-11-11 15:57:16
>>341
そのことを皮肉を込めて言ってるだけだと思うぞ。


342ナガタロックII nQEUVquU0 2019-11-11 15:39:36
>>22
らくらくホンとか使ったことある?

普通のスマホの方が使いやすいよ。
うちの親もらくらくホン買ったけど、使い方分からなすぎて、
教えようと思ってもくそ過ぎるし、普通のと違うから教えにくい。
即日普通のスマホに取り替えさせた。
普通のスマホだと直ぐに使い慣れてた。

googleがこれがベストだと考えたものを、
捨ててるんだかららくらくホンなんか使いやすいわけがない。


23カーフブランディング(ジパング) Q3uHoM290 2019-11-11 14:14:42
>>4
これ
しかも糞みたいな料金プラン押し付けて


25TEKKAMAKI 7tThlnwb0 2019-11-11 14:14:57
>>4
老人をあまり侮らない方がいい。使えもしないのに自分から欲しがるのが現代の老人。


369ラ ケブラーダ(ジパング) 6TWq9Jli0 2019-11-11 15:57:05
>>25
もう亡くなっちまったけど、iPadが出てきたときにじいちゃん買ってたなぁ。
結局使い方分からずだったけど。


37頭突き(dion軍) 7333x8YE0 2019-11-11 14:16:46
>>4
これ


93パロスペシャル p2Y9A1BU0 2019-11-11 14:27:19
>>4
これ

ラインの操作までは面倒見る必要ないけど
ドコモ謹製アプリや設定は無料にしてやれ


96垂直落下式DDT AOkxkzwM0 2019-11-11 14:29:00
>>4
ガラケーでギリギリなのにスマホなんか持たせるから、、、


100ドラゴンスリーパー JGZj1ZiZ0 2019-11-11 14:29:55
>>4
ぐうの音も出ませんな


121ローリングソバット HzXDfVjM0 2019-11-11 14:35:47
>>4
自業自得か


124バックドロップ B7n3mgZF0 2019-11-11 14:36:23
>>4
確かに


127キングコングニードロップ WwFVDmAy0 2019-11-11 14:36:49
>>4
ほんとこれ
バカにわざと難しいスマホとプランを押しつけて搾取してんだから


140ダイビングフットスタンプ ich3HN/d0 2019-11-11 14:39:49
>>4
高額な月額を払わせてあげて話を聞いてあげる専用窓口をつがればいい


183ダイビングエルボードロップ(神奈川県) cWLjTlCl0 2019-11-11 14:47:28
>>4
無理やり契約されて
やり方がわからないから
聞きに行ってるだけだな


189河津掛け(兵庫県) FXYMkIh10 2019-11-11 14:48:22
>>4
プリウスも?


アポなしでウチに来たトメ『跡取り産んだら用なしだ!(実家に)帰れ!』私「じゃ、旦那産んだ時点でトメさん用なしだったんですね。何でまだ居る...

韓国政府「日韓請求権紛争の解決策を思いついた!これは日本も納得する」⇒ その解決策がこちらwwwwwww

令和1年11月11日11時11分に11.11.11.11を取るスレ!

韓国人「文支持デモに200万人集まった」 → 実は7万人しかいなかった

【速報】日本、終了のお知らせ・・・・・

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【悲報】韓国大手紙「徴用賠償金は韓国政府が支給し、文大統領は日本に賠償要求しないと明らかにしよう。これで道徳的優位を持てる」

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参照元:hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1573448936/

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 コメント一覧 (1)

    • 1. 名無しさん
    • 2019年11月11日 19:19
    • 待ち時間が減るのは正直嬉しいわ。半日潰れてたからね。
    • 0

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