1はやはや君 4ThKE6/X0 2019-10-07 20:10:44

 「受け取り拒否した商品をマンションの共同スペースに投げ捨てられた」――
Uber Eatsの配達員と注文者の間でのこんなトラブルがTwitter上で話題になっている。
運営元のUber Japanは「このような事態に対し深刻に捉えております」とITmedia NEWSの取材に対しコメントした。

 トラブルに遭った石野純也さんは、10月5日午後にUber Eatsで商品の配達を注文。
しかし、配達員は予定時刻から約30分遅れて到着し、商品もスープがこぼれるなど、崩れた状態だったという。
受け取りを拒否したところ、配達員が商品をマンションの共有部分に投げ捨てていったと説明するツイートが、
2万リツイートされるなど話題になった。石野さんが商品の投げ捨てについてUber Eatsのサポートセンターに連絡すると、
「(配達員は)個人事業主だから(Uber Japanは)関与できない、勝手に警察に連絡しろ」と言われたという。

 Uber Japanが提供するサービスであるにもかかわらず、「配達員が個人事業主だからトラブルには関与しない」という主張は同社の真意なのか。
ITmedia NEWSは同社に対しいくつか質問を送り、回答を得た。


「受け取り拒否」は可能

── Uber Eatsで「受け取り拒否」は可能か

Uber ダメージがあったお食事などについては、受け取り拒否が可能です。


「事態を深刻に捉えている」

── 今回の件について「関与しない」というのはUber Japanの見解で間違いないか

Uber 日本においてビジネスモデルが新しいという実情はありますが、Uberは市場とお客さまに責任を持って運営をしています。
サービスのクオリティを維持するために、悪質だと客観的に判断される行為については配達パートナーへの警告など必要な措置を取っています。

Uber Uberは、すべての方に安全で快適にUber Eatsのサービスをご利用いただきたいと考えており、
このような(今回の)事態に対し深刻に捉えております。
今後もすべてのパートナーおよびお客さまがUber Eatsのサービスを安全で快適にご利用いただけるよう、コミットしていきます。



「受取拒否は可能」 Uber Eats配達トラブル、運営元は「深刻に受け止めている」と見解
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1910/07/news119.html


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11なえポックル hdXfKZIA0 2019-10-07 20:15:23
>>1
答えになってないよな
はぐらかしたつもりだろうが余計に不信感が強まったわ


44ミドリちゃん(長野県) 9mBtKKxC0 2019-10-07 20:22:42
>>1
結局のところ配達員と顧客の問題で本社は関知しないとしか言ってないのでは?


46とびっこ 0hr3r1Mc0 2019-10-07 20:23:21
>>1
結局は関与をしないということか。こういう無責任な会社を利用すると言うことは自己責任と言うことになるな。


63ホッピー(神奈川県) eB6vS1gr0 2019-10-07 20:27:03
>>1
>「受け取り拒否」は可能
お金は支払うんでしょ?
だって
店が大損になるやン


74いきいき黄門様(SB-iPhone) B60frCpD0 2019-10-07 20:29:58
>>1
深刻にとは
具体的にどういう事か?

クソみたいなコメントは無用


136ウッドくん Q3Na+dCj0 2019-10-07 20:42:26
>>1
ガイドラインが有るとか豪語してるけど対応最悪じゃねーかよ


170エコピー mqeNCcym0 2019-10-07 20:56:03
>>1
じゃぁ、なぜクレームが来た時に対応しなかった?
おまえの話は全てうそってことだよ
おまえら日本人じゃねーんだろうな
日本人なら、正直っていう価値観があるはず!


219ラジオぼーや(東京都) WPkG2o050 2019-10-07 21:13:23
>>1
今回の件は、拒否はともかくマンションのスペースに投げ捨てて行ったことが一番の問題では


3あおだまくん Bv/xIYAJ0 2019-10-07 20:12:29
歯型がついてるのがあったよ(´・ω・`)
それから二度と利用してない


200湘南新宿くん(茸) cWmgs8cM0 2019-10-07 21:06:54
>>3
写真撮って警察に通報すればいいんじゃないの?
器物破損とか詐欺とか言っても通じないのかね?民事不介入になる?


214ライオンちゃん(東京都) gTi8/Yds0 2019-10-07 21:11:24
>>200
金払ってないのに詐欺とか器物損壊なんか成立しない。


218カーネル・サンダース LRzbzKGU0 2019-10-07 21:12:31
>>214
歯型が確認できる段階ってもう金払ってんだろ


386しんちゃん +tCKyVEf0 2019-10-07 22:24:54
>>3
なんだそれw歯形がつくって一体なにを頼んだんだよ


4あまっこ(東京都) LHvaZT8A0 2019-10-07 20:12:30
マジかよ構成の渡辺くん最低だな


眠れない時には大麻CBDオイルでリラックス

109ポケモン(光) Q2tT7BU20 2019-10-07 20:37:26
>>4
深夜の馬鹿力のリスナーですか。


150デラボン(東京都) p/zqrlxe0 2019-10-07 20:47:00
>>4
渡辺くんは本業がUberになっちゃうの?


7アソビン(大阪府) OKhIEpON0 2019-10-07 20:13:00
汁物が多い日本の食文化に
そもそも合わんのじゃないの?


14ぶんちゃん RTL4TTGc0 2019-10-07 20:16:22
>>7
ポット風の入れ物に入れればいいのにな


55せんたくやくん b3ZTbY/10 2019-10-07 20:25:40
>>14
そんなもんに入れてもチャリで背中ゆらしながら全力疾走してくるんだぜ
まともな状態なわけねえだろ
ふたがはじけとんでるわ


70回転むてん丸(ジパング) eZXRKBSH0 2019-10-07 20:29:14
>>55
頭のいいやつは汁物の場合全力疾走はしない
こぼれないように工夫(カバンの中に緩衝材詰めるとか)してる
問題は頭の悪いやつが結構多いことだ


202ハービット l6dUY9jC0 2019-10-07 21:07:26
>>70
お前も馬鹿だな
カバンに緩衝材を入れようがカバンが揺れたら意味ないから
しかも全力疾走しないとかw
デリバリーで温かい汁物や食べ物を溢れないようにゆっくり自転車に乗るのかww


209湘南新宿くん(茸) cWmgs8cM0 2019-10-07 21:10:39
>>70
所詮こんな程度しか対応しないんだろうな
個人だから運ぶカバンを開発するとかないだろうし


273デンちゃん ifBmjoNa0 2019-10-07 21:32:32
>>70
カブの後ろにぶら下がってる出前の機械がどれだけ凄いか知らねーだろ?


380コジ坊 SulUj72C0 2019-10-07 22:21:39
>>273
なんだっけ
宇宙系の開発に利用されたよなあの仕組み
電池だっけ


309さくらとっとちゃん(神奈川県) Fy5+hNyi0 2019-10-07 21:48:23
>>70
頭良ければそもそもそんな仕事やらんわ


312湘南新宿くん(調整中) cWmgs8cM0 2019-10-07 21:49:57
>>309
ごもっとも


216いたやどかりちゃん zbpHJDWt0 2019-10-07 21:12:04
>>55
金属の入れ物に入れて、着いたら入れ物に注げば良いだろ
ちょっとは頭使え


231湘南新宿くん(茸) cWmgs8cM0 2019-10-07 21:15:55
>>216
その金属の容器は共用で使うんだろ?前の味がつくかもだろ?それに金属アレルギーとかの人は大丈夫なのか?衛生面は担保出来るのか?容量少し減るけどどうすんの?


311ローリー卿(東京都) Mzj3UPoc0 2019-10-07 21:48:32
>>231
典型的な頭の悪いレスだから気にするな。。。
移し替えたとして洗うのどうすんのとか、臭いとか、そういうのを全然想定できない奴だ


316いたやどかりちゃん zbpHJDWt0 2019-10-07 21:52:37
>>231
その位自分で考えろよ
出来ない理由だけしか考えつかんのか?
無能が
お前もだぞ無能


270ルミ姉(東京都) /4bb/rGr0 2019-10-07 21:30:40
>>216
近くの中華屋がまさにそれやってる


146ライオンちゃん(東京都) gTi8/Yds0 2019-10-07 20:46:09
>>7
魯山人の器に入っていない段階でいくらきれいでもダメージあり、とかできるだろ。
まあ、スープなら冷めてりゃお終いだし宅配してる店はだめだよ。食べログは宅配対応店が分かりやすいようにすべきだわ。


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参照元:hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1570446644/

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